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      よくある質問

      Q : 商品はいつ届きますか?

      A : 通常2~3日程度で発送されます。手配の関係上、上記の日数よりお待たせしてしまう場合もございます。万が一商品をご用意できない場合は、メール等でご連絡しております。

       

      Q : 注文出来たか確認できますか?

      A : ご注文確定後に、ご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されます。メールが届いていない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。会員のお客様は、マイページからもご確認いただけます。ログイン後、購入履歴をご確認ください。

       

      Q : 注文を変更・キャンセルできますか?

      A : ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

       

      Q : 返品・交換はできますか?

      A : 不良品の場合を除き、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
           下記についてはお客様都合となる為、返品・交換はお受けできません。

      ・サイズ違い(採寸地と多少の差異が発生する可能性があります)
      ・イメージ違い
      ・ほつれ
      ・素材性質上の染料の匂い等
      ・その他、海外製造品の為、多少のシワや汚れ、軽微なほつれや、皺等につきましての返品・交換はご容赦をいただいております。

       

      Q : 不良品が届きました

      A : 万が一不良品が届いた場合は、お手数ですが「ご注文番号」「不良の発生していた商品」を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。 

      ご注文方法

      商品を選び「カートに入れる」ボタンを押します。

      カート内に商品が入っているか確認します。続けて他の商品も見たい場合は「お買い物を続ける」ボタンを押します。

      ご購入希望の商品を全て選び終えたら 「レジに進む」ボタンを押します。

      レジ画面にて、お届け先の情報を入力し、お支払い方法を選択します。

      注文内容をご確認ください。
      間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押します。

      ご注文完了です。
      通常2〜3日程度で発送されます。

      支払い方法

      以下の5種類のお支払い方法をご利用いただけます。尚、ご注文後の決済方法変更はできません。

      ・クレジットカード (visa / master / Amex)
      ・Apple pay
      ・google pay
      ・shopify pay
      ・Amazonペイメント

       

      送料について

      1件のご注文で合計金額10,000円以上お買い上げのお客様は

      全国送料無料とさせて頂いております。(海外発送は除く)

      10,000円未満の場合は、お送り先1件につき、送料は一律520円です。

       

      お問い合わせ

      誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせはご対応出来かねます。
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      お問い合わせは、koh.style@the-mark.co.jpから
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      営業日(土日祝除く)の11:00〜17:00にご返信します。
      内容により確認に時間が掛かり、返信までにお待たせすることがございます。予めご了承ください。

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