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8/24 ApplePayでの決済について
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      News

      【重要】ご注文確認メールが届かないお客様へ

      いつもKOH.styleオンラインストア をご利用いただき、誠にありがとうございます。


      携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様、hotmailYahoo MailGmailなどのフリーメールをお使いのお客様より当方からのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。

      KOH.styleオンラインストア ではご注文後、koh.style@the-mark.co.jpよりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。
      また、お客様より頂きましたお問い合わせにつきましては5営業日以内に必ずご返答をさせて頂きます。
      万が一メールが届かない場合は、以下メールアドレスへお名前とお電話番号をお送りいただけますようお願い申し上げます。
      担当者よりお電話にてご連絡させて頂きます。

       

      メールアドレス:koh.style@the-mark.co.jp

       

       


      また、メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。


      – 携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様
      ●メール防止フィルターによってはじかれている
      メール防止フィルターをご利用の場合は、(the-mark.co.jp)のフィルターを解除し、【koh.style@the-mark.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

      ドメイン指定受信設定・解除方法
      NTT Docomo
      au
      SoftBank


      – フリーメールアドレスをお使いのお客様
      ●迷惑メールフォルダに入っている
      迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
      また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


      ●メールアドレスの間違い
      大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
      メールアドレス:koh.style@the-mark.co.jp

       

      ●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
      サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
      最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

       

      お詫び【配色Dカンベルトジャケットに関しまして 】

      【商品入荷時期遅延に関しまして


      いつもKOH.styleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

       

      9月上旬入荷予定でご案内しておりました、下記品番の商品が
      現在、生産の都合にて入荷日に遅れが生じております。

      ご注文いただいておりますお客様には多大なご迷惑をお掛けしております事を
      心よりお詫び申し上げます。


      入荷遅延につきましては、以下の状況により遅れております。
      ご一読いただけますと幸いです。


      【配色Dカンベルトジャケット】
      生産背景での遅れが発生しているため、生産及び入荷に遅れが発生しております。


      なお、入荷日に関しましては現在最短にて入荷、お届けできるよう最善を尽くしております。

       

      ※こちらのお知らせは10月中旬発送予定でご購入されている方ではなく、9月上旬発送予定でご購入いただいた方へのご案内となります。

       


      弊社都合により、当初の入荷日から大きく日程が変更となり、大変申し訳ございません。
      キャンセルをご希望の方はkoh.style@the-mark.co.jpまで、

      注文番号とご注文時のご氏名を添えて
      メールをお送りいただけますようお願いいたします。


      お手元に届くまで今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。



      お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

      KOH.style オンラインストア

      【天災による一部地域への商品のお届けについて】

      【天災による一部地域への商品のお届けについて】

      いつもKOH.styleをご利用いただき、誠にありがとうございます。 豪雨および台風の影響により、九州地域を中心とする地域へのお届けに遅れが生じている可能性がございます。 また、道路規制などの状況により、その他地域においても、配送停止地域に関しては出荷を一時的に停止しております。 なお、配送停止地域のご注文分につきましては、 配送が再開次第、順次発送させて頂きます。 お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。 KOH.style オンラインストア

      【9/18~9/22 発送作業お休みのお知らせ】

      いつもKOH.styleオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

      連休期間中の営業につきまして、下記の通りとさせていただきます。

      お客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。2020年9月17日(木)12:00~2020年9月22日(火)までのご注文分に関しましては、9月23日(水)以降、順次発送させていただきます。

       

      ★発送作業休業期間★

      2020年9月17日(木)~2020年9月22日(火)連休期間中もお問い合わせを受け付けておりますが、通常よりもご返信までのお時間をいただく場合がございます。

      また、お問い合わせの内容により9月23日(水)以降の順次、ご返答になる場合もございます。

      あらかじめご了承ください。

       

      ★発送、配送について★

      連休期間およびその前後の期間は、ご注文の集中や交通機関混雑等の事情によりお届けが遅れる場合がございます。また配送状況およびご希望の日時の日時指定を弊社へお問い合わせいただきましても、ご要望に添えない場合がございます。

      ※ご注文のお客様につきましては、9月23日(月)以降、順次発送を予定しております。

      配送が大変混雑するため、通常よりお届けまでに日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

       

      ★返品返金について★

      9月17日(木)前後より受付を行ったご返品やご返金のお手続きは、9月23日(水)以降、順次対応させていただきます。

      【 ApplePayでの決済方法について】

       

      弊社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

      ApplePayにてご購入の場合クーポンコードの入力ができず、注文完了の処理とならなかった事案が発生しております。

      つきましてはクーポンコードをご利用のお客様はほかの決済方法をお選びいただきますようお願いいたします。

      お客様にはご不便とご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。

       

      koh.style@the-mark.co.jp

      もしくは

      以下LINE@よりお問合せいただけます。

       

      ※ご注文についてのお問合せの場合は

      ご注文番号とご注文時のご氏名をご記載くださいますよう

      お願いいたします。

       

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